Säljvillkor

16 mars 2022

Bokningar

När du gör en bokning via vår hemsida vill vi att du lämnar en garanti i form av ett kreditkort. Förnamn och efternamn på bokningen ska stämma överens med gästens ID-handling och kreditkort. Detta ska visas upp vid incheckning. Du hittar avboknings- och betalningsvillkoren för det aktuella erbjudandet vid bokning. Det framgår även i bekräftelsen som du får via mejl i efterhand.

Hotellet tar gärna emot önskemål om vilka faciliteter rummet ska erbjuda, men de kan inte bekräftas förrän vid incheckningen.

Betalning sker i DKK

Valuta som visas på sidan är endast vägledande, alla transaktioner genomförs i danska kronor.

Alla priser är totalpriser inklusive moms och service.

Ändring och avbokning

Ändringar och avbokningar kan göras via vår hemsida eller genom att kontakta hotellet direkt. Observera att ändringar av antal nätter, antal personer och liknande kan medföra en ändring av priset per natt.

Om du försöker avboka senare än villkoren tillåter kommer du att informeras om detta. Det angivna kreditkortsnumret debiteras i så fall enligt avbokningsvillkoren för det aktuella erbjudandet.

En avbokningsbekräftelse skickas till den angivna e-postadressen. Bekräftelsen är ditt kvitto på att rummet har avbokats.

OBS! Vissa erbjudanden kan inte avbeställas eller ändras när bokningen har bekräftats.

In- och utcheckning

Rummet står till ditt förfogande från kl. 15.00 på ankomstdagen och fram till kl. 12.00 på avresedagen. Om avresetiden överskrids förbehåller sig hotellet rätten att debitera dig rumspriset för en extra natt enligt gällande listpris.

Om incheckning inte sker på ankomstdatumet förfaller din rätt att använda rummet under de resterande nätter du bokat. Om du vill använda dig av bokningen efter det ursprungliga ankomstdatumet är det ditt eget ansvar att kontakta hotellet senast på dagen för det ursprungliga datumet för incheckning. Detta skall ske skriftligt (via e-post) och gäller alla reservationstyper.

Villkor för att ändra en Lägsta möjliga pris-bokning

Endast bokningar gjorda på någon av Arp-Hansen Hotel Group-hotellens webbplatser kan ändras. Bokningar kan inte flyttas till ett annat hotell eftersom en förflyttning till annat hotell betraktas som en avbokning och en ny bokning. Ändringsavgiften gäller per bokning. Ändring kan endast göras genom att hotellet kontaktas direkt eller via Arp-Hansen Hotel Groups gemensamma bokning på telefon +45 8030 3045 eller genom att mejla till book@arp-hansen.dk Vi reserverar oss för eventuella prisökningar som kan påverka ändringen. Du måste ändra din bokning senast kl. 12 på ankomstdagen, i annat fall hanteras ändringen som en avbokning och en ny bokning.

Grupper

Priserna på hemsidan avser individuella bokningar. Bokning av 10 rum eller mer för samma tidsperiod uppfattas som en gruppbokning av hotellet. Det innebär att priserna och de allmänna villkoren för bl.a. avbeställning och betalning ändras. Hotellet skickar då ett gruppavtal för underskrift innan bokningarna bekräftas.

Gäster under 18 år.

Barn under 18 år måste ha sällskap av en vuxen vid vistelse på hotellet.

Kortavgift:

Observera att det i samband med betalning med vissa kreditkort kan förekomma en kreditkortsavgift.

Möjligheter att överklaga

För oss är det viktigt att du är nöjd. Kontakta alltid hotellets reception som kan hjälpa dig att klara upp eventuella missförstånd. Går det inte att komma fram till en lösning kan du kontakta klagomålsinstansen för hotell, restaurang och turism via www.hrt-ankenaevn.dk eller via europa.eu/.